Política de envío

Política de Envío

En Amida Kaori, nos comprometemos a preparar y entregar tus velas artesanales de cera de abeja con rapidez, cuidado y transparencia.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• Toda España peninsular

• Islas Baleares

• Islas Canarias
  

No realizamos envíos internacionales por el momento.

2. Plazos de entrega

Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

El tiempo de entrega estimado es:

• España peninsular: 2–4 días laborables

• Baleares, Canarias: 3–7 días laborables (pueden verse afectados por trámites aduaneros o retrasos del transportista)

Estos plazos son aproximados y pueden variar en campañas especiales o épocas de alta demanda.

3. Gastos de envío

• Pedidos de 25 € o más: Envío gratuito a Península

• Pedidos inferiores a 25 €: Envío estándar a Península: tarifa base 3,99€

• Baleares, Canarias: Suplemento de 1,99 € adicionales al coste base

Los gastos de envío se muestran detallados antes de finalizar la compra.

4. Empresa de mensajería

Trabajamos con empresas de transporte de confianza para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento correspondiente.

5. Problemas con la entrega

Si no se puede entregar el pedido por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), se intentará una segunda entrega. Si el pedido es devuelto a origen, el cliente deberá abonar nuevamente los gastos de envío para que se realice un nuevo envío.

6. Pedidos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o contiene errores, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Escríbenos a amidakaori@gmail.com adjuntando fotografías y una breve descripción del problema. Nos comprometemos a ofrecerte una solución lo antes posible.